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Développer les ventes et la satisfaction client

Campagnes Marketing

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Campagnes marketing

Vous souhaitez optimiser les données de votre CRM, la fidélisation, le recrutement, la vente croisée, la vente additionnelle, le lancement de nouveaux produits, la gestion des événements (anniversaires,…) ou tout simplement la communication institutionnelle (newsletter), les processus et outils de gestion de campagnes deviennent des éléments incontournables du marketing.

LES +

  • Recherche multi critères des informations du CRM
  • Traitement en masse des campagnes avec gestion de processus adaptables
  • Interaction avec la gestion des plannings et des taches
  • Exploitation des données
  • Statistiques sur les campagnes

GED

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GED

La rationalisation des informations, la réduction des coûts d’archivage, les gains de temps par des recherches optimisées, un lien dynamique avec vos outils de gestions comptables, commercial et RH, une accessibilité sécurisée à tous vos documents : c’est la GED.

LES +

  • Reconnaissance intelligente des données
  • Archivage de tous types de documents, papier, électronique, mail
  • Travail collaboratif optimisé
  • Création de circuits de validation simples ou avancés, pour tout document nécessitant une approbation (ex : courrier entrant, bon de commande, factures, etc.)

Gérer votre production

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Gérer votre production

Vos objectifs sont d’optimiser sa gestion de production afin de réaliser des économies de temps et d’argent tout en apportant entière satisfaction à vos clients. Il vous est nécessaire de mutualiser les données et d’optimiser les flux d’information entre les acteurs de la production : personnel en interne, clients, fournisseurs, sous-traitants…

LES +

  • Planification de la production, en fonction des commandes et des prévisions
  • Organisation des ressources nécessaires à la production
  • Organisation de l’ordonnancement des ordres de fabrication et d’achat
  • Contrôle de la fabrication et contrôle qualité
  • Gestion des commandes et des envois

Gérer son CRM en mode déconnecté

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Gérer son CRM en mode déconnecté

L’accessibilité des commerciaux ou techniciens à leur CRM à tout moment est nécessaire, pourtant beaucoup de zones géographiques ne sont pas encore parfaitement couvertes, certaines zones sont protégées : le CRM en mode déconnecté répond à cette problématique.

LES +

  • Synchronisation optimisée des données
  • Contacts, planning, communications, signature des documents en temps réel
  • Disponibilité à 100% de toutes les informations

Gestion du SAV

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Gestion du SAV

Le suivi des incidents, le suivi de votre hotline, la qualité, la gestion d’appels entrants, la validation des rapports d’intervention en temps réel par vos clients sont des données indispensables à gérer.

LES +

  • Gestion des processus d’escalade
  • Exploitation par tablette ou smartphone
  • Stockage de toutes les informations et documents dans les fiches tiers

CRM

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CRM

Le partage de l’information, l’organisation de vos commerciaux, le pilotage de leur activité, la gestion du planning, la réalisation de devis, le client et prospect est au cœur de vos priorités.

LES +

  • Gestion des communications multicanaux (courriers, emails, SMS …)
  • Solution adaptée aux processus commerciaux
  • Outils d’analyse simples et performants
  • Appropriation rapide par les commerciaux et techniciens

Tableaux de bord

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Tableaux de bord

Avoir de bons logiciels comptables, c’est important. Mais visualiser les données saisies et pouvoir les exploiter, c’est une priorité. Et au-delà de l’exploitation, savoir expliquer et analyser est une source de bonnes décisions.

LES +

  • Intégration de données multi base, multi domaines
  • Facilité d’utilisation et surtout de création de tableaux
  • Publication Web et informer vos collaborateurs facilement
  • Solution web possible et sécurisée

Géo localiser ses clients, prospects et suspects

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Géo localiser ses clients, prospects et suspects

Les déplacements sont coûteux, le temps est compté… Pouvoir optimiser vos RDV, préparer vos tournées, analyser la cartographie de vos clients et prospects passe par la géolocalisation.

LES +

  • Cartographie les sociétés ainsi que les Rendez-vous, suivant les besoins des utilisateurs
  • Utilisation de pictogrammes de couleur pour prioriser les visites
  • Possibilité de suivre un matériel lié à une intervention Interface proche de Google Maps

Traçabilité des factures fournisseurs et circuit de validation

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Traçabilité des factures fournisseurs et circuit de validation

La gestion des factures fournisseurs est fastidieuse, les circuits de validations par transfert des factures papiers est source de frein, voire de perte… La possibilité à tout utilisateur autorisé de consulter la facture, où qu’il soit, est une évolution souhaitée par beaucoup d’entreprises.

LES +

  • Reconnaissance intelligente des informations sur les factures
  • Fonction de recherche performante Circuits de validations multiples et multi niveaux
  • Lien dynamique avec la comptabilité (écritures et PDF dans la ligne d’écriture)
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